Via QDNA brengen we jouw ervaringen met de zorg die wij leveren in kaart. QDNA is een onafhankelijke organisatie die voor verschillende paramedische disciplines de kwaliteit van zorg monitort. Het ESP Gezondheid en Sportcentrum krijgt hierdoor inzicht in zowel sterke punten als verbeterpunten, zodat wij onze zorgverlening kunnen verbeteren en beter kunnen laten aansluiten bij jouw wensen.
Tijdens de laatste behandeling vraagt de fysiotherapeut of je wilt deelnemen aan dit klantervaringsonderzoek. Je toestemming wordt vastgelegd in het patiëntendossier. Na afloop van de behandeling kan de fysiotherapeut je een tablet aanbieden om de vragenlijst direct in te vullen. Doe je dit liever op een later moment? Dan ontvang je per e-mail een link naar de vragenlijst. De vragen gaan onder andere over de geleverde zorg, de praktijk, privacy en bereikbaarheid.
Wij stellen het zeer op prijs als je jouw ervaringen met ons deelt. Hoe meer reacties we ontvangen, hoe beter we onze zorg en dienstverlening kunnen verbeteren en afstemmen op jouw behoeften. Deelname aan de vragenlijst is uiteraard niet verplicht.